Condiciones de compra

DETALLES DE NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Introducción

El presente documento -conjuntamente con todos los documentos en él citados- establece las condiciones de uso de esta página web (www.11studio.co) y la compra de productos en la misma -en adelante, las “Condiciones”-.

Es responsabilidad del visitante de la web el leer atentamente las presentes Condiciones antes de comenzar a usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones, si no está de acuerdo con las mismas, no debe hacer uso de esta página web.

Estas condiciones podrían ser modificadas, y es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos o, en defecto de estos, el del uso de la página web.

Si usted es una persona jurídica o una persona física que lleva a cabo su negocio en otro país que no sea España, póngase en contacto nosotros, le facilitaremos los datos y requisitos pertinentes.

2. Registro y Compra

Para poder acceder a la tienda, es necesario que se registre previamente en la página web y ser sus datos contrastados por un administrador. Tras registrarse, deberá esperar a que su cuenta sea activada, el proceso puede tardar hasta 48h, nos pondremos en contacto con usted, una vez activada.

Tenga en cuenta que su correo electrónico quedará vinculado a su cuenta como nombre de usuario, así como, cualquier notificación se le enviará a dicho correo.

La compra mínima de cada pedido es de 100 euros.

3. Disponibilidad de los productos

Todos los productos subidos en la web están sujetos a su disponibilidad, debido a nuestra gran cartera de productos y de carácter mayorista, pueden surgir problemas en el suministro de ciertos productos, tales como algunos colores, cantidades mayores o errores de stocks internos.

Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, se lo informaremos vía sms/teléfono/e-mail, después de tramitar su pedido.

4. Envío y Entrega

Salvo que existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, procederemos a enviar su pedido en un plazo de hasta 48h tras la confirmación del pago. El plazo de envío hasta su destino dependerá de su dirección de envío, por tanto, no podemos garantizarle un plazo, ya que depende de la empresa de transportes.

Si no va a estar presente en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para concretar una nueva fecha de entrega con un mínimo de 24 horas de antelación.

En caso de que haya elegido “Recogida en Tienda”, nos pondremos en contacto con usted para que venga a recogerlo, preparar su pedido puede tardar hasta 48h.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y contactaremos con usted para llegar a un acuerdo sobre su pedido.

5. Envío gratuito y Descuentos

Clientes de España Peninsular: los gastos de envío serán gratuitos si su compra es superior o igual a 300€.

Clientes de España NO Peninsular (Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta o Melilla):

Resto de países europeos:

11 Studio se reserva el derecho de quitar o denegar el envío gratuito y la aplicación de los descuentos ante cualquier anomalía.

6. Precio y pago

Los precios y productos mostrados en la página web tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados dependiendo de las fluctuaciones del mercado, no incluyen impuestos.

No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones vigentes en este concreto momento.

Recuerde que el importe del pedido inicial y el definitivo puede ser diferente dependiendo de la disponibilidad de nuestros productos; nos pondremos en contacto con usted si difiere el precio o algún producto de su pedido.

Podrá utilizar los siguientes medios de pago:

– Transferencia bancaria.

– Pago con tarjeta.

– Pago en tienda física.

Deberá de realizar el pago (si no ha escogido pago en tienda) una vez que nos pongamos en contacto con usted y esté conforme con este. Una vez recibido el importe íntegro del pedido, se procederá a preparar y enviar el pedido lo antes posible.

Los precios ofertados en la página web son los mismos que se ofertan en la tienda física. De advertir discrepancia de precios para un mismo producto de su interés entre la tienda física y la página web, puede ponerse en contacto con nosotros para resolver la situación.

Los precios mostrados en la página web son iguales para todos los países de la Unión Europea.

7. Devoluciones y cambios

Únicamente se aceptarán devoluciones y cambios de productos defectuosos o rotos de nuestros clientes de España peninsular.

Sólo se podrá realizar el cambio o la devolución en la tienda física. Si no puede venir a nuestra tienda física, deberá asumir los gastos adicionales que puedan surgir en la operación, tales como los gastos de envío. Usted es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas.

11 Studio se reserva el derecho a denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el caso.

Última modificación: 12/04/2020